Ogólny Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną
§ 1 Postanowienia Ogólne
- Usługodawca wskazuje, iż Świadczenie Usług Drogą Elektroniczną na każdej wskazanej w § 1 ust 6
niniejszego Ogólnego Regulaminu Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną Stronie Internetowej
odbywać się będzie na warunkach i zasadach ustalonych w niniejszym Ogólnym Regulaminie
Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną (Dalej: Ogólnym Regulaminie), a dokument Ogólny Regulamin
określa w szczególności zakres i rodzaj ogólnie Świadczonych Usług Drogą Elektroniczną, przy czym dla
niektórych Stron Internetowych lub Usług Usługodawca może przyjąć odrębne uregulowania tj.
Szczegółowy Regulamin. Usługodawca zapewni Użytkownikowi informację i dostęp do ww.
Szczegółowego Regulaminu, a także możliwość ich utrwalenia, w tym pobrania, jeszcze przed
skorzystaniem ze Strony Internetowej lub Usługi.
REGULAMIN USŁUGI WDROŻENIA I KONFIGURACJI CHATBOTA
1. Zakres usługi Usługa polega na analizie potrzeb klienta, konfiguracji oraz wdrożeniu chatbota w systemie SmartSender (lub innym ustalonym), zgodnie z wybranym pakietem (Start lub Rozwój). Szczegółowy zakres wdrożenia ustalany jest indywidualnie podczas rozmowy wstępnej. ⸻
2. Charakter usługi Usługa ma charakter indywidualny i jednorazowy, realizowany na zamówienie klienta, na podstawie ustaleń dokonanych przed rozpoczęciem prac.
3. Warunki rozpoczęcia realizacji Realizacja wdrożenia rozpoczyna się po: • zaakceptowaniu zakresu usługi • opłaceniu faktury za wybrany pakiet .
4. Czas realizacji Czas realizacji wdrożenia uzależniony jest od zakresu projektu oraz terminowego dostarczenia przez klienta niezbędnych materiałów (treści, dostępy, pliki). Orientacyjny termin ustalany jest indywidualnie.
5. Odpowiedzialność Wdrożony chatbot działa w oparciu o ustalone scenariusze i treści. Usługa nie obejmuje gwarancji sprzedaży, wzrostu liczby klientów ani konkretnych wyników biznesowych — chatbot jest narzędziem wspierającym komunikację i automatyzację.
6. Poprawki po wdrożeniu Po zakończeniu wdrożenia klient ma możliwość zgłoszenia drobnych poprawek, zgodnie z zakresem pakietu. Dalsze zmiany mogą być realizowane w ramach opieki abonamentowej lub wyceniane indywidualnie.
7. Opieka po wdrożeniu Opieka nad chatbotem nie jest częścią usługi wdrożeniowej. Może zostać uruchomiona opcjonalnie w formie abonamentu, na zasadach opisanych w regulaminie opieki.
8. Rezygnacja i zwroty Ze względu na indywidualny charakter usługi, po rozpoczęciu realizacji nie przysługuje zwrot kosztów.
Usługa opieki abonamentowej:
Zakres usługi:
Opieka abonamentowa dotyczy chatbota wdrożonego przez Monikę Śledziewską i obejmuje wyłącznie zakres opisany w wybranym pakiecie opieki (podstawowej lub rozwojowej).
2. Forma współpracy Opieka świadczona jest w formie abonamentu miesięcznego, płatnego z góry za dany miesiąc kalendarzowy.
3. Rozpoczęcie opieki Opieka rozpoczyna się po: • potwierdzeniu wyboru pakietu opieki • opłaceniu faktury abonamentowej
4. Realizacja zmian Zmiany realizowane są w ramach limitów określonych w pakiecie. Niewykorzystane zmiany nie przechodzą na kolejny miesiąc. 5. Wyłączenia Opieka nie obejmuje: • budowy nowych lejków • dużych przebudów istniejących botów • prac wykraczających poza zakres wybranego pakietu Takie działania mogą być wyceniane indywidualnie.
6. Komunikacja Kontakt w ramach opieki odbywa się mailowo lub wiadomościami, zgodnie z czasem reakcji przypisanym do pakietu.
7. Brak płatności Brak opłaty za kolejny miesiąc oznacza zawieszenie opieki do momentu uregulowania płatności.
8. Rezygnacja Klient może zrezygnować z opieki w dowolnym momencie, informując o tym przed rozpoczęciem kolejnego okresu abonamentowego.